La e-réputation est désormais une notion à maîtriser notamment pour les entreprises.
Elle se définit comme étant l’ensemble d’avis et d’opinions sur une marque ou une entreprise via Internet, en d’autre termes, c’est l’image véhiculée sur le Web d’une entité quelconque.
Pour une grande, moyenne ou même petite entreprise la e-réputation est source d’enjeu.

En effet, pour les consommateurs, le premier vecteur d’informations est bel et bien Internet, ainsi une entreprise a tout intérêt à ce que les informations la concernant correspondent à l’image qu’elle souhaite transmettre à ses clients et prospects.

Mais alors comment faire me direz-vous ? Et bien cela par trois étapes…trois mots : Construire, Contrôler et Protéger.

Construire sa réputation en publiant fréquemment des contenus digitaux attractifs afin de susciter l’intérêt et la participation des internautes, et ce peu importe, le réseau social utilisé (Facebook, Instagram,…)
Contrôler c’est à dire analyser les avis postés sur elle afin de mettre en place des actions correctrices dans le cas où ils seraient négatifs et peuvent donc nuire à sa notoriété.
Et enfin protéger sa e-réputation en provoquant l’engagement des internautes qui par la suite peuvent contribuer à la notoriété de l’entreprise en devenant des ambassadeurs par exemple.

En réalisant minutieusement les étapes précédemment citées, de nombreux avantages peuvent ressortir de cette gestion de la e-réputation.
Bien évidement, vous pouvez soit gouverner votre propre réputation sur le Web ou bien confier cette tâche à un prestataire extérieur compétent.

Voici un petit schéma résumant les avantages liés à la e-réputation :